Sık Sorulan Sorular
Yaygın sorular ve yanıtları.
Kasnak Cloud kullanımı ve kontrol paneli ile ilgili sık sorulan sorular aşağıda listelenmektedir.
Çerezleri ve önbelleği temizleyip tekrar deneyin. Şifre ile giriş yapıyorsanız şifre sıfırlama bağlantısını kullanın. OAuth (GitHub/Google) ile girişte, ilgili hesabın e-posta izninin verildiğinden emin olun.
Pipeline detay sayfasındaki execution log'lara bakın; hangi adımda ve hangi hata mesajıyla durduğunu görebilirsiniz. Yaygın nedenler: build komutu hatası, eksik ortam değişkeni, depo erişim sorunu veya kota aşımı. Gerekirse proje ayarlarındaki build komutunu ve ortam değişkenlerini kontrol edin.
Deployment detay sayfasındaki logları inceleyin. Genellikle önceki pipeline adımındaki bir hata veya altyapı kaynak yetersizliği nedeniyle oluşur. Pipeline'ı başarılı şekilde tamamlayıp tekrar deneyin; sorun sürerse destek ile iletişime geçin.
Erişim, organizasyon yöneticisinin atadığı rol ve yetkilere bağlıdır. Yöneticinizden ilgili proje veya işlem için yetki (rol güncellemesi veya proje bazlı yetki) eklemesini isteyin. "Forbidden" veya yetki uyarısı alıyorsanız bu genellikle rol/yetki eksikliğinden kaynaklanır.
Mevcut abonelik planınızın sağladığı proje (veya pipeline/deployment) kotası dolmuş olabilir. Paketler sayfasından mevcut kullanımı kontrol edin. Kota artırmak için plan yükseltmesi veya ek paket satın almanız gerekebilir; Fiyatlandırma sayfasından uygun planı seçebilirsiniz.
Giriş yaptıktan sonra Faturalar sayfasına gidin. Listeden ilgili faturayı seçip detay veya indirme butonu ile PDF/çıktı alabilirsiniz. Faturalar sayfasını göremiyorsanız, organizasyonunuzda fatura görüntüleme yetkisi olan bir role ihtiyacınız var.
Banka veya 3D Secure onayı gecikmeli olabilir; birkaç dakika sonra sayfayı yenileyip Paketler veya Faturalar bölümünü kontrol edin. Ödeme başarılı görünüyorsa ancak abonelik hâlâ aktif değilse, fatura numarası veya işlem tarihi ile destek ekibine başvurun.